🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel totalmente actualizable con tu propia información
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para adaptarse a tus datos
✅ KPIs de tickets por estado, tiempos de resolución, prioridades y desempeño por responsable
✅ Todos los objetos visuales editables y personalizables
✅ Estructura profesional lista para implementar en minutos
🎯 Áreas y problemas que soluciona: Ideal para Soporte y Help Desk, Mesa de Servicios, Seguridad TI, Infraestructura, Redes y Gestión de Incidentes. Soluciona la falta de visibilidad de tickets abiertos y cerrados, los tiempos de resolución elevados, las prioridades mal gestionadas, la insatisfacción de usuarios y la falta de trazabilidad por categoría y responsable.
Plantilla profesional en Power BI desarrollada por Codium que centraliza la gestión de incidentes TI, permitiendo identificar patrones de tickets, evaluar el desempeño del equipo técnico, monitorear prioridades y reducir tiempos de resolución mediante decisiones basadas en datos reales.