🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel totalmente actualizable con tu propia información
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para adaptarse a tus datos
✅ KPIs de incidencias TI, tiempos de resolución (SLA), satisfacción del usuario y costos por sistema
✅ Todos los objetos visuales editables y personalizables
✅ Estructura profesional lista para implementar en minutos
🎯 Áreas y problemas que soluciona: Ideal para Tecnología de la Información, Soporte Técnico, Operaciones, Transformación Digital, Servicio al Usuario e Infraestructura. Soluciona la falta de visibilidad del volumen real de incidencias, el desconocimiento de tiempos de resolución por analista o sistema, la ausencia de indicadores de satisfacción, la dificultad para medir la carga operativa y la imposibilidad de priorizar incidencias por impacto.
Plantilla profesional en Power BI desarrollada por Codium que centraliza la gestión de incidencias TI, permitiendo analizar SLA, evaluar el desempeño del equipo, medir la satisfacción del usuario, identificar costos operativos y anticipar la demanda mensual mediante datos reales.