🧩 ¿QUÉ INCLUYE ESTA PLANTILLA?
✅ Base de datos en Excel editable para gestión y monitoreo de infraestructura TI
✅ Archivo Power BI (.PBIX) listo para análisis de operaciones tecnológicas y soporte técnico
✅ KPIs clave: disponibilidad de servicios, tickets resueltos, tiempo de respuesta, incidencias TI, cumplimiento SLA y rendimiento operativo
✅ Segmentadores dinámicos: año, mes, día, área, tipo de servicio, prioridad y estado
✅ Monitoreo de incidencias, soporte técnico y rendimiento de infraestructura
✅ Visuales interactivos para análisis de disponibilidad y continuidad operativa TI
✅ Evolución anual y mensual de incidencias y rendimiento de servicios tecnológicos
✅ Comparativo de áreas por cantidad de tickets e incidencias reportadas
✅ Estado de servicios TI: operativo, en mantenimiento, crítico y fuera de servicio
✅ Análisis de cumplimiento SLA y tiempos promedio de atención
✅ Tabla detallada por área, técnico, tipo de incidencia y estado de resolución
✅ Dashboard ejecutivo ideal para supervisión tecnológica y toma de decisiones estratégicas TI
✅ Diseño profesional orientado a eficiencia tecnológica y control operativo empresarial
✅ Guía paso a paso para actualizar el dashboard con tu propia información
🎯 Áreas y problemas que soluciona:
Ideal para áreas de tecnología, soporte TI, infraestructura, operaciones y mesa de ayuda. Permite monitorear disponibilidad de servicios, reducir tiempos de respuesta, controlar incidencias tecnológicas y mejorar el rendimiento operativo de la infraestructura TI.